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Alle Bestellungen werden innerhalb eines Werktages (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit der Benachrichtigung, dass die Bestellung versandt wurde.

Versandkosten für den Inlandsversand: Pakete bis zu 20 kg – 15 £ nur auf das britische Festland (ausgenommen Nordirland, Südirland und die Kanalinseln)

Pakete über 20 kg – 65 £ nur zum britischen Festland (ausgenommen Nordirland, Südirland und die Kanalinseln). Die Versandkosten nach Nordirland, Südirland und den Kanalinseln werden berechnet und an der Kasse angezeigt.

Internationale Versandkosten Alle internationalen Versandkosten werden berechnet und an der Kasse angezeigt. Für Ihre Bestellung können Einfuhrzölle und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) anfallen, die anfallen, sobald eine Sendung Ihr Zielland erreicht. Comtherm Ltd ist nicht für diese Gebühren verantwortlich, sofern diese erhoben werden. Sie tragen die Verantwortung als Kunde.

Sammlung

Wenn Sie Ihre Bestellung abholen möchten, wählen Sie bitte an der Kasse die Option „Abholung“ aus. Ihre Bestellung wird dann innerhalb einer Stunde vorbereitet und zur Abholung bereit.

Unsere Abholzeiten sind:

Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 16:30 Uhr

Freitags von 8 bis 15 Uhr

Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status überprüfen können. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von zwei Tagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@comtherm.co.uk unter Angabe Ihres Firmennamens und Ihrer Bestellnummer.

Rückerstattungen und Rückgaben

Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 30 Tage nach der Lieferung, wenn der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist, und erstatten den gesamten Bestellbetrag abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung.

Sollte Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt bei Ihnen eintreffen, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an sales@comtherm.co.uk mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels. Wir gehen diese von Fall zu Fall an, werden aber unser Bestes tun, um auf eine zufriedenstellende Lösung hinzuarbeiten

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter spares@comtherm.co.uk zu kontaktieren.