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所有订单均在收到订单确认电子邮件后的 1 个工作日内（不包括周末和节假日）得到处理。您的订单发货后，您将收到另一封电子邮件，通知您订单已发货。

国内运费 20 公斤以内的包裹 - 15 英镑，仅限发往英国大陆（不包括北爱尔兰、南爱尔兰和海峡群岛）

超过 20 公斤的包裹 - 65 英镑，仅限寄往英国大陆（不包括北爱尔兰、南爱尔兰和海峡群岛） 寄往北爱尔兰、南爱尔兰和海峡群岛的运费将在结账时计算并显示。

国际运费 所有国际运费将在结账时计算并显示。您的订单可能需要缴纳进口关税和税款（包括增值税），这些费用是在货件到达目的地国家/地区后产生的。 Comtherm Ltd 不对这些费用（如果适用）负责，也不对您作为客户的责任负责。

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我们的收集时间是：

周一至周四上午 8 点至下午 4:30

每周五上午 8 点至下午 3 点

我如何检查我的订单状态？

当您的订单发货后，您将收到我们发送的电子邮件通知，其中包含可用于检查其状态的跟踪号码。如果您在收到发货确认电子邮件后两天内仍未收到订单，请通过 sales@comtherm.co.uk 与我们联系，并提供您的公司名称和订单号。

退款和退货

如果商品未使用且处于原始状态，我们接受交货后 30 天内的退货，我们将全额退款，减去退货运费。

如果您的订单在送达时出现任何损坏，请尽快发送电子邮件至 sales@comtherm.co.uk，并附上您的订单号和商品状况照片。我们会根据具体情况解决这些问题，但会尽力找到令人满意的解决方案

如果您还有任何疑问，请随时通过 spares@comtherm.co.uk 与我们联系。